NESORE

Умови користування

Nesore

Останнє оновлення: 2. októbra 2026

NESORE

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Platforma na správu nehnuteľností a inzerciu nájmu

Článok I – Identifikácia prevádzkovateľa a úvodné ustanovenia

1.1 Prevádzkovateľ

Obchodné meno: Zofte s. r. o.

Sídlo: Grösslingová 7152/5, Bratislava 811 09

IČO: 57 673 420

DIČ / IČ DPH: Spoločnosť nie je platiteľom DPH.

Zápis: Obchodný register MS Bratislava III, oddiel Sro, vložka 200631/B

Kontaktný e-mail: info@zofte.eu

Webové sídlo: nesore.com

1.2 Orgán dozoru

Orgánom dozoru vo veciach ochrany spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava, www.soi.sk. Orgánom dozoru vo veciach ochrany osobných údajov je Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava.

1.3 Predmet a pôsobnosť

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "VOP") upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Zofte s. r. o. (ďalej len "Prevádzkovateľ") a užívateľmi platformy Nesore dostupnej na nesore.com (ďalej len "Platforma"). VOP sú vydané v súlade najmä so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa, zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník, zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník a nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR).

Registráciou alebo iným používaním Platformy užívateľ potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a zaväzuje sa nimi riadiť.

Článok II – Vymedzenie pojmov

  • "Platforma" – platforma Nesore dostupná na nesore.com vrátane všetkých jej funkcionalít;
  • "Prevádzkovateľ" – Zofte s. r. o., ako je identifikovaná v článku I;
  • "Užívateľ" – fyzická alebo právnická osoba používajúca Platformu na základe registrácie;
  • "Spotrebiteľ" – užívateľ, ktorý je fyzickou osobou a nekoná v rámci podnikateľskej činnosti alebo povolania;
  • "Podnikateľ" – užívateľ konajúci v rámci podnikateľskej činnosti (napríklad realitná kancelária alebo prenajímateľ prenajímajúci nehnuteľnosti podnikateľsky);
  • "Prenajímateľ" – užívateľ ponúkajúci nehnuteľnosť na prenájom prostredníctvom Platformy;
  • "Nájomca" – užívateľ, ktorý má záujem o prenájom alebo je v nájomnom vzťahu s Prenajímateľom;
  • "Kredit" – predplatená zúčtovacia jednotka, ktorou užívateľ uhrádza spoplatnené funkcie Platformy; bližšie vymedzenie obsahuje bod 6.5;
  • "Kreditový systém" – mechanizmus nákupu, pripisovania a čerpania Kreditov na Platforme;
  • "Obsah" – akýkoľvek obsah nahraný alebo vytvorený užívateľom na Platforme (inzerát, fotografie, správy, reporty závad);
  • "Meta" – spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, prevádzkovateľ sociálnych sietí Facebook a Instagram;
  • "Reklamná kampaň" – platená propagácia inzerátu na sociálnych sieťach Facebook a Instagram, ktorú Prevádzkovateľ zabezpečuje podľa článku XVII;
  • "Mediálny rozpočet" a "Poplatok za správu" – zložky ceny Reklamnej kampane vymedzené v bode 17.2.
  • "AI asistent" – softvérový nástroj tretej strany využívajúci systém umelej inteligencie (napríklad Claude, ChatGPT alebo iný klient podporujúci protokol Model Context Protocol), ktorý si užívateľ sám zvolil a používa mimo Platformy;
  • "AI prístup" – spoplatnená funkcia Platformy podľa článku XVIII, ktorá umožňuje AI asistentovi na pokyn užívateľa čítať vymedzené údaje Platformy prostredníctvom technického rozhrania Prevádzkovateľa;
  • "Prístupový kľúč" – jedinečný tajný reťazec vydaný užívateľovi na Platforme, ktorým sa AI asistent pri AI prístupe identifikuje ako konajúci za tohto užívateľa.

Článok III – Opis a právna povaha služby

Platforma predstavuje komplexnú digitálnu službu (SaaS) na správu nehnuteľností a inzerciu nájmu. Podľa vlastného opisu Platforma integruje najmä: zverejňovanie ponúk nehnuteľností, komunikáciu medzi Prenajímateľom a Nájomcom, vystavovanie faktúr, evidenciu platieb prostredníctvom kreditového systému a správu reportov závad.

Vzhľadom na tento rozsah môže Platforma napĺňať súčasne znaky online trhoviska podľa zákona č. 108/2024 Z. z. a online platformy, resp. hostingovej služby podľa nariadenia (EÚ) 2022/2065 (DSA). Z každého z týchto postavení vyplývajú osobitné povinnosti premietnuté do týchto VOP.

Článok IV – Registrácia a používateľské konto

Vytvorenie konta vyžaduje pravdivé a úplné údaje, ktoré je užívateľ povinný udržiavať aktuálne. Užívateľ zodpovedá za dôvernosť prihlasovacích údajov a za činnosť pod svojím kontom. Na využívanie spoplatnených funkcií Platformy sa vyžaduje plná spôsobilosť na právne úkony. Registrácia je určená osobám starším ako 18 rokov; vytvorením konta užívateľ potvrdzuje, že túto podmienku spĺňa. Registráciu a prihlásenie je možné vykonať aj prostredníctvom účtu Google (Google Sign-In); v takom prípade Platforma získa a spracuje meno, e-mailovú adresu a profilovú fotografiu poskytnuté službou Google.

Článok V – Rozlíšenie postavenia inzerentov

Pri každom inzeráte Platforma rozlišuje, či Prenajímateľ vystupuje ako Podnikateľ alebo ako súkromná osoba (nepodnikateľ). Toto rozlíšenie je pre Nájomcu podstatné, pretože od neho závisí rozsah uplatniteľných spotrebiteľských práv.

Ak Prenajímateľ nie je Podnikateľom, Platforma na to Nájomcu zrozumiteľne upozorní spolu s poučením, že na vzťah medzi dvomi nepodnikateľmi sa spotrebiteľské právne predpisy neuplatnia v rovnakom rozsahu ako pri zmluve s Podnikateľom. Prevádzkovateľ v takom vzťahu vystupuje len ako sprostredkujúca platforma, nie ako zmluvná strana nájmu.

Článok VI – Kreditový systém, ceny a platobné podmienky

6.1 Kredity a spoplatnené funkcie

Zverejnenie inzerátu na Platforme je bezplatné. Kredity sa využívajú výlučne na úhradu funkcie Vylepšenie inzerátu pomocou AI, funkcie AI odhadu vývoja hodnoty nehnuteľnosti, funkcie AI vylepšenia fotografie (všetky článok XVI) a na podávanie ponúk v aukciách nehnuteľností. Cena kreditov a rozsah funkcií hradených kreditmi sú uvedené v cenníku zverejnenom na Platforme. Balík Basic: 5 kreditov = 4,90 €, balík Starter: 15 kreditov = 9,90 €, balík Pro: 50 kreditov = 24,90 €, balík Premium: 120 kreditov = 49,90 €. Kredity sú platné počas existencie konta.

Zvýhodnenie inzerátu (boost) je samostatná platená služba nezávislá od kreditového systému, uhrádzaná priamo platbou, nie kreditmi. Cena boostu je 3 €/14 dní. Zvýhodnenie sa po uplynutí 14 dní automaticky neobnovuje.

Reklamná kampaň na sociálnych sieťach Facebook a Instagram je samostatná platená služba nezávislá od kreditového systému, uhrádzaná priamo platbou, nie kreditmi. Jej cenu, priebeh a podmienky vrátenia peňazí upravuje článok XVII.

Kredity sa využívajú aj na aktiváciu AI prístupu podľa článku XVIII. Cena jedného obdobia AI prístupu je uvedená v cenníku zverejnenom na Platforme a v bode 18.4.

6.2 Ceny a DPH

Ceny sú konečné. Spoločnosť nie je platiteľom DPH.

6.3 Informačné povinnosti pred uzavretím zmluvy

Prevádzkovateľ v súlade s § 5 zákona č. 108/2024 Z. z. a § 4 zákona č. 22/2004 Z. z. poskytuje užívateľovi pred uzavretím zmluvy informácie o hlavných vlastnostiach služby, celkovej cene, dĺžke a podmienkach ukončenia zmluvy a o jednotlivých úkonoch vedúcich k jej uzavretiu. Uzavretá zmluva vrátane VOP je užívateľovi sprístupnená v jeho konte.

6.4 Beta prevádzka

Ak je Platforma prevádzkovaná v skúšobnom (beta) režime, Prevádzkovateľ na to užívateľa upozorní. Prípadná bezplatnosť počas beta prevádzky nezbavuje Prevádzkovateľa povinností podľa týchto VOP a právnych predpisov. Platforma je v plnej prevádzke.

6.5 Povaha a platnosť Kreditov

Kredit je predplatená zúčtovacia jednotka slúžiaca výlučne na úhradu spoplatnených funkcií Platformy. Kredit nie je elektronickými peniazmi ani platobným prostriedkom podľa zákona č. 492/2009 Z. z. o platobných službách, neúročí sa, nie je prevoditeľný na iného užívateľa ani na tretiu osobu a nemožno ho vymeniť za peňažné prostriedky. Kredity sú platné počas existencie konta užívateľa a ich platnosť nie je inak časovo obmedzená.

Kredity sa pripisujú na konto užívateľa bezodkladne po prijatí platby. Pripísaním Kreditov na konto je dodanie digitálneho obsahu, za ktorý užívateľ zaplatil, poskytnuté v celom rozsahu.

6.6 Spracovanie platieb

Platby za Kredity a za ďalšie spoplatnené funkcie sa uskutočňujú prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb Global Payments s.r.o.. Prevádzkovateľ neuchováva úplné údaje o platobnej karte užívateľa; tie spracúva výlučne poskytovateľ platobných služieb, ktorý vo vzťahu k platobným údajom vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ. Aktuálny poskytovateľ a rozsah spracúvania sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

Na vzťah medzi užívateľom a poskytovateľom platobných služieb sa môžu vzťahovať aj jeho vlastné podmienky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výpadok alebo chybu na strane poskytovateľa platobných služieb; nároky užívateľa podľa článkov XIII a XIV tým nie sú dotknuté.

Potvrdenie o uzavretí zmluvy a doklad o úhrade Prevádzkovateľ zašle užívateľovi na e-mailovú adresu uvedenú v konte a sprístupní ich v konte. Reklamácie sa uplatňujú podľa článku XIV.

Článok VII – Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy a jeho zánik

7.1 Ak je užívateľ Spotrebiteľom a uzatvára s Prevádzkovateľom zmluvu na diaľku, má právo odstúpiť od nej bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. Odstúpiť môže prostredníctvom funkcie na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 7.4, vzorovým formulárom podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. alebo iným jednoznačne formulovaným vyhlásením zaslaným na info@zofte.eu.

7.2 Nákup Kreditov je dodaním digitálneho obsahu, ktorý Prevádzkovateľ dodáva inak ako na hmotnom nosiči. Prevádzkovateľ preto pred uskutočnením platby v rozhraní Platformy od Spotrebiteľa vyžiada:

a) výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu, teda s pripísaním Kreditov, pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a

b) vyhlásenie, že bol poučený o tom, že udelením súhlasu podľa písmena a) a začatím dodávania stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Prevádzkovateľ následne poskytne Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu potvrdenie o uzavretej zmluve vrátane potvrdenia súhlasu a vyhlásenia podľa písmen a) a b).

7.3 Ak Spotrebiteľ udelil súhlas a urobil vyhlásenie podľa bodu 7.2, Prevádzkovateľ mu poskytol potvrdenie podľa bodu 7.2 a Kredity mu boli pripísané na konto, právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy zaniká a uhradená cena za Kredity sa nevracia.

Ak niektorá z podmienok podľa bodu 7.2 splnená nebola, právo na odstúpenie od zmluvy zostáva Spotrebiteľovi zachované; Prevádzkovateľ v takom prípade vráti uhradenú cenu postupom podľa článku XIII, pričom Spotrebiteľ uhradí cenu zodpovedajúcu Kreditom, ktoré do dňa odstúpenia vyčerpal.

7.4 V súlade s § 20a zákona č. 108/2024 Z. z. v znení neskorších predpisov Prevádzkovateľ zabezpečí v online rozhraní osobitnú funkciu na odstúpenie od zmluvy, zreteľne označenú (napríklad "odstúpiť od zmluvy tu"), ľahko a nepretržite dostupnú počas celej lehoty na odstúpenie. Uvedené ustanovenie bolo do zákona č. 108/2024 Z. z. doplnené zákonom č. 311/2025 Z. z. Po vyplnení údajov o zmluve a kontaktnej e-mailovej adresy Spotrebiteľ odstúpenie potvrdí ďalšou funkciou, označenou napríklad „potvrdiť odstúpenie od zmluvy“. Prevádzkovateľ následne bezodkladne zašle Spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu.

7.5 Práva podľa tohto článku patria len Spotrebiteľovi. Na užívateľa, ktorý je Podnikateľom, sa neuplatnia; uhradená cena za Kredity je voči nemu nevratná.

7.6 Reklamná kampaň podľa článku XVII nie je dodaním digitálneho obsahu, ale službou. Podmienky, za ktorých Spotrebiteľ súhlasí so začatím jej poskytovania pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a dôsledky odstúpenia počas jej poskytovania upravuje bod 17.9.

7.7 AI prístup podľa článku XVIII je službou poskytovanou na diaľku, nie dodaním digitálneho obsahu. Podmienky, za ktorých sa jej poskytovanie začína pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy, a dôsledky odstúpenia počas jej poskytovania upravuje bod 18.5.

Článok VIII – Transparentnosť poradia ponúk

Ak Platforma zobrazuje ponuky v určitom poradí, sprístupní v osobitnej časti rozhrania hlavné parametre určujúce toto poradie a ich relatívnu dôležitosť, v súlade s § 16 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. Ak kreditový systém alebo platené zvýhodnenie ovplyvňujú viditeľnosť alebo poradie inzerátu, Platforma túto skutočnosť pre užívateľa zreteľne označí.

Vo vzťahu k Prenajímateľom konajúcim podnikateľsky sa uplatní aj čl. 5 nariadenia (EÚ) 2019/1150 (P2B) o transparentnosti poradia. Poradie inzerátov je určené: 1) typom inzerátu, 2) dátumom vloženia (novšie vyššie), 3) zvýhodneným inzerátom (platené boosters sú viditeľnejšie). Najvyššiu váhu má platené zvýhodnenie (boost), ktoré radí inzerát pred neplatené ponuky bez ohľadu na dátum ich vloženia; medzi inzerátmi s rovnakým postavením rozhoduje dátum vloženia, novšie vyššie.

Článok IX – Pravidlá inzercie a kvalita obsahu

Tento článok upravuje pravidlá pre tvorbu a zverejňovanie inzerátov na Platforme. Ich cieľom je zabezpečiť kvalitu, prehľadnosť a dôveryhodnosť ponúk a zabrániť zavádzajúcim alebo špekulatívnym praktikám. Prevádzkovateľ je oprávnený inzerát, ktorý tieto pravidlá porušuje, upraviť, dočasne skryť alebo odstrániť postupom podľa článku X.

9.1 Pravdivosť a úplnosť údajov

Inzerent je povinný uvádzať pravdivé, presné a aktuálne údaje o nehnuteľnosti, najmä o jej polohe, výmere, cene, právnom stave a dostupnosti. Inzerent nesmie zverejniť nehnuteľnosť, ku ktorej nemá oprávnenie (vlastník, správca alebo osoba splnomocnená vlastníkom). Fiktívne alebo tzv. lákacie inzeráty (uvedenie neexistujúcej alebo nedostupnej nehnuteľnosti s cieľom prilákať záujemcov) sú zakázané.

9.2 Fotografie a mediálny obsah

Inzerent smie k inzerátu pripájať len fotografie, ktoré sa priamo vzťahujú na inzerovanú nehnuteľnosť. Zakázané je najmä: pridávanie fotografií nesúvisiacich s nehnuteľnosťou (propagácia iných služieb alebo produktov), vkladanie orámovaných, vodoznakom prekrytých alebo inak reklamne upravených fotografií obsahujúcich kontaktné údaje alebo logá, a používanie fotografií, ku ktorým inzerent nemá autorské alebo iné práva. Maximálne 10 fotografií vo formátoch JPG, JPEG, PNG, WEBP. Každá fotografia max 5 MB.

9.3 Text inzerátu

Text inzerátu musí byť vecný a zrozumiteľný. Zakázané je najmä: písať celé slová alebo vety veľkými písmenami (s výnimkou bežných skratiek), vkladať do názvu alebo textu inzerátu špeciálne znaky na upútanie pozornosti (napríklad @, #, $, %, !, ?), vkladať do textu webové adresy alebo odkazy na iné portály, uvádzať formulácie typu „viac informácií v e-maile„ alebo obdobné, ktoré presúvajú komunikáciu mimo Platformu, a používať neoveriteľné superlatívy a reklamné frázy (napríklad „najlepšia ponuka„, „najnižšia cena na trhu„).

9.4 Zákaz duplicít a spamu

Inzerent nesmie zverejňovať tú istú nehnuteľnosť vo viacerých súbežných inzerátoch s cieľom umelo zvýšiť jej viditeľnosť, ani opakovane vytvárať a mazať inzeráty na obídenie pravidiel poradia. Prevádzkovateľ je oprávnený takéto duplicitné alebo špekulatívne inzeráty zlúčiť alebo odstrániť.

9.5 Zákaz obchádzania Platformy

Inzerent nesmie Platformu využívať primárne na presmerovanie záujemcov na iné portály alebo na zber kontaktov mimo účelu inzercie nehnuteľnosti. Export inzercie z Platformy na iné webové lokality bez súhlasu Prevádzkovateľa je zakázaný.

9.6 Dôsledky porušenia

Pri porušení pravidiel inzercie je Prevádzkovateľ oprávnený inzerát upraviť, obmedziť jeho viditeľnosť, odstrániť ho alebo pri opakovanom či závažnom porušení obmedziť alebo zrušiť konto inzerenta. O opatrení a jeho dôvode Prevádzkovateľ inzerenta informuje a poskytne mu možnosť podať námietku postupom podľa článku X.

9.7 Licencia k nahranému obsahu a záruka práv

Nahraním obsahu (najmä fotografií a textu inzerátu) inzerent vyhlasuje, že má k nemu všetky potrebné práva, vrátane súhlasu autora fotografií, a že jeho zverejnením neporušuje práva tretích osôb. Inzerent týmto udeľuje Prevádzkovateľovi nevýhradnú, časovo obmedzenú (na dobu zverejnenia inzerátu) licenciu na hostovanie, technickú reprodukciu a zobrazovanie obsahu výlučne na účely prevádzkovania Platformy. Prevádzkovanie Platformy zahŕňa aj sprístupnenie obsahu zverejneného inzerátu prostredníctvom rozhraní Platformy, najmä vyhľadávačom, zdieľaniu na sociálnych sieťach a AI asistentom užívateľov v rámci AI prístupu podľa článku XVIII, vždy v rozsahu, v akom je obsah verejne zobrazený na stránke inzerátu, a bez uvedenia mena inzerenta ako samostatného údaja. Prevádzkovateľ nie je oprávnený použiť obsah na iné účely bez osobitného súhlasu inzerenta.

Autorom fotografie je spravidla jej tvorca (fotograf), nie vlastník nehnuteľnosti; samotné vlastníctvo nehnuteľnosti nezakladá právo použiť cudziu fotografiu. Inzerent zodpovedá za to, že použitie fotografií je v súlade s autorským právom.

9.8 Uplatnenie autorskoprávnych nárokov

Osoba, ktorá sa domnieva, že obsah zverejnený na Platforme porušuje jej autorské práva, môže podať nahlásenie postupom podľa článku X. V nahlásení preukáže svoje autorstvo alebo iné oprávnenie k dielu (napríklad odkazom na pôvodné zverejnenie). Prevádzkovateľ pri opakovanom preukázanom porušovaní autorských práv tým istým užívateľom môže obmedziť alebo zrušiť jeho konto.

9.9 Ochrana databázy a zákaz vyťažovania obsahu

Súhrn inzerátov a súvisiacich údajov na Platforme predstavuje databázu, do ktorej Prevádzkovateľ vynaložil podstatný vklad a ktorá požíva ochranu podľa osobitného práva zhotoviteľa databázy (sui generis) v zmysle smernice 96/9/ES a autorského zákona. Zakazuje sa systematické automatizované sťahovanie obsahu (scraping), hromadný export a opakované vyťažovanie podstatnej časti databázy bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje práva na vyťažovanie textov a dát podľa článku 4 smernice (EÚ) 2019/790; automatizovaný prístup na komerčné účely je bez súhlasu zakázaný.

Článok X – Obsah, komunikácia medzi užívateľmi a moderovanie

10.1 Zodpovednosť za obsah a komunikáciu

Inzeráty, správy, reporty závad a ďalší obsah poskytujú a určujú samotní užívatelia. V rozsahu, v akom Prevádzkovateľ len technicky prenáša alebo uchováva obsah poskytnutý užívateľom, vystupuje ako poskytovateľ hostingovej, resp. sprostredkovateľskej služby podľa článkov 4 až 6 nariadenia DSA a § 6 zákona č. 22/2004 Z. z., a nezodpovedá za nezákonnosť obsahu, pokiaľ oň nemal vedomosť alebo po jej získaní konal bezodkladne na jeho odstránenie.

V súlade s článkom 8 nariadenia DSA nemá Prevádzkovateľ všeobecnú povinnosť aktívne monitorovať obsah a spolieha sa na reaktívny mechanizmus nahlasovania.

10.2 Mechanizmus nahlasovania nezákonného obsahu

Prevádzkovateľ prevádzkuje mechanizmus na nahlasovanie nezákonného obsahu podľa čl. 16 nariadenia DSA. Nahlásenie je možné podať elektronicky a musí obsahovať odôvodnenie, prečo je obsah považovaný za nezákonný, presnú polohu obsahu (URL alebo identifikátor), kontaktné údaje nahlasujúceho (okrem prípadov obsahu súvisiaceho so zneužívaním detí) a vyhlásenie o dobrej viere. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie, posúdi nahlásenie bez zbytočného odkladu (spravidla do 72 hodín) a o výsledku informuje dotknuté strany. Prostredníctvom tohto mechanizmu je možné nahlásiť aj obsah porušujúci autorské práva (článok 9.8); pri takomto nahlásení nahlasovateľ preukáže svoje autorstvo alebo iné oprávnenie k dielu.

Článok XI – Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov. Ak Prenajímateľ prostredníctvom Platformy spracúva osobné údaje svojich Nájomcov (napríklad meno, kontakt, platby, reporty závad) na vlastné účely, vzniká medzi ním ako prevádzkovateľom a Prevádzkovateľom ako sprostredkovateľom vzťah, ktorý musí byť upravený zmluvou o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR.

Spracúvanie osobných údajov Nájomcov, ktoré do Platformy vkladajú Prenajímatelia, upravuje samostatná Zmluva o spracúvaní osobných údajov podľa čl. 28 GDPR, ktorá tvorí neoddeliteľnú súčasť týchto VOP.

Platforma umožňuje registráciu a prihlásenie prostredníctvom účtu Google (Google Sign-In, prevádzkovaného spoločnosťou Google Ireland Limited). Pri využití tejto možnosti Platforma od spoločnosti Google získa meno, e-mailovú adresu a profilovú fotografiu užívateľa, ktoré spracúva na účely vytvorenia a správy konta; toto spracúvanie je nevyhnutné na poskytnutie služby a nevyžaduje osobitný súhlas. Spracúvanie údajov spoločnosťou Google sa riadi jej vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a môže zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Platforma používa cookies. Nevyhnutné cookies (napríklad prihlásenie, jazykové nastavenie, uloženie voľby súhlasu s cookies) sa používajú vždy a nevyžadujú súhlas. So súhlasom užívateľa Platforma používa aj marketingové cookies nástroja Google Ads (prevádzkovaného spoločnosťou Google Ireland Limited) na meranie účinnosti reklamných kampaní; tieto cookies sa aktivujú až po udelení súhlasu v cookie lište a súhlas je možné kedykoľvek odvolať opätovným zobrazením cookie lišty alebo zmenou nastavení prehliadača. Spracúvanie údajov spoločnosťou Google sa riadi jej vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a môže zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Rovnako so súhlasom užívateľa Platforma používa marketingový nástroj Meta Pixel (prevádzkovaný spoločnosťou Meta Platforms Ireland Limited) na meranie účinnosti reklamných kampaní na Facebooku a Instagrame; aj tento nástroj sa aktivuje až po udelení súhlasu v cookie lište a súhlas je možné kedykoľvek odvolať rovnakým spôsobom. Spracúvanie údajov spoločnosťou Meta sa riadi jej vlastnými zásadami ochrany osobných údajov a môže zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Článok XII – Trvanie zmluvy, ukončenie a zodpovednosť

12.1 Zmluva medzi Prevádzkovateľom a užívateľom sa uzatvára na dobu neurčitú a vzniká registráciou a aktiváciou konta.

12.2 Užívateľ môže svoje konto kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zrušiť v nastaveniach konta. Zrušenie je účinné do 30 dní od jej doručenia. Následky zrušenia vo vzťahu k uhradenej cene a nevyčerpaným Kreditom upravuje článok XIII.

12.3 Prevádzkovateľ môže obmedziť, pozastaviť alebo zrušiť konto pri porušení VOP alebo právnych predpisov; postupuje pritom podľa článku X a užívateľa o opatrení a jeho dôvode informuje spolu s poučením o možnosti podať námietku.

12.4 Prevádzkovateľ môže ukončiť prevádzkovanie Platformy; oznámi to užívateľom najmenej 30 dní vopred a umožní im export údajov. Vysporiadanie nevyčerpaných Kreditov upravuje bod 13.3.

12.5 Prevádzkovateľ zodpovedá za škodu v rozsahu podľa právnych predpisov; nie sú dotknuté kogentné práva Spotrebiteľa. Žiadne ustanovenie VOP nevylučuje zodpovednosť, ktorú podľa práva nemožno vylúčiť (najmä za usmrtenie, ublíženie na zdraví, podvod).

Článok XIII – Zrušenie služby a podmienky vrátenia peňazí

13.1 Zrušenie zo strany užívateľa. Užívateľ môže kedykoľvek prestať využívať spoplatnené funkcie Platformy a kedykoľvek zrušiť svoje konto postupom podľa článku XII. Zrušenie pôsobí do budúcnosti a nemá vplyv na plnenia poskytnuté pred jeho účinnosťou.

13.2 Nevratnosť uhradenej ceny. Kredity sa pripisujú na konto bezodkladne po úhrade a plnenie Prevádzkovateľa je tým poskytnuté v celom rozsahu. Uhradená cena za Kredity je preto nevratná a užívateľovi nevzniká nárok na jej vrátenie ani na peňažnú náhradu za nevyčerpané Kredity, a to ani pri zrušení konta zo strany užívateľa. Tým nie sú dotknuté body 13.3 až 13.6 a práva Spotrebiteľa podľa článku VII. Pred potvrdením zrušenia konta Platforma užívateľa upozorní na zostatok nevyčerpaných Kreditov.

13.3 Zrušenie zo strany Prevádzkovateľa. Ak Prevádzkovateľ zruší alebo trvale obmedzí konto pre porušenie VOP alebo právnych predpisov na strane užívateľa, nevyčerpané Kredity zanikajú bez nároku na náhradu. Ak Prevádzkovateľ ukončí prevádzkovanie Platformy alebo zruší konto bez zavinenia užívateľa, vráti užívateľovi sumu zodpovedajúcu nevyčerpaným Kreditom podľa cenníka platného v čase ich nákupu, a to do 14 dní.

13.4 Vady digitálneho plnenia. Ak spoplatnená funkcia nebola poskytnutá vôbec alebo bola poskytnutá vadne, najmä ak zaplatený inzerát alebo zvýhodnenie inzerátu neboli z technických príčin na strane Platformy zobrazované počas zaplateného obdobia, užívateľ môže uplatniť reklamáciu podľa článku XIV. Prevádzkovateľ podľa povahy vady zabezpečí nápravu, pripíše zodpovedajúci počet Kreditov späť na konto alebo vráti pomernú časť ceny. Práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady digitálneho plnenia podľa Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z. nie sú týmto článkom dotknuté a nemožno ich vylúčiť ani obmedziť.

13.5 Chybné a neautorizované platby. Prevádzkovateľ vráti platbu v plnej výške pri duplicitnej platbe, pri platbe vykonanej v dôsledku technickej chyby Platformy alebo platobnej brány a pri platbe, ktorá nebola autorizovaná oprávneným držiteľom platobného prostriedku. Užívateľ oznámi takúto skutočnosť bezodkladne na info@zofte.eu, najneskôr do 60 dní odo dňa platby.

13.6 Spôsob a lehota vrátenia. Vrátenie sa vykonáva rovnakým platobným prostriedkom, aký užívateľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak; užívateľovi tým nevzniknú dodatočné náklady. Prevádzkovateľ vráti peňažné prostriedky do 14 dní odo dňa vzniku nároku na vrátenie, pri odstúpení od zmluvy do 14 dní odo dňa doručenia odstúpenia (§ 22 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z.).

13.7 Kontaktné miesto. Žiadosti o zrušenie služby a o vrátenie peňazí sa podávajú na info@zofte.eu. Prevádzkovateľ potvrdí prijatie žiadosti bez zbytočného odkladu a o jej vybavení informuje užívateľa najneskôr do 30 dní.

13.8 Reklamná kampaň. Vyúčtovanie Reklamnej kampane a vrátenie nevyčerpanej časti Mediálneho rozpočtu upravuje bod 17.8; nevyčerpaná časť sa vracia automaticky, bez žiadosti užívateľa. Body 13.5 až 13.7 sa použijú primerane.

Článok XIV – Reklamačný poriadok

14.1 Užívateľ môže reklamovať vady poskytnutej digitálnej služby elektronicky na info@zofte.eu. V reklamácii uvedie identifikáciu konta, opis vady, čas jej výskytu a uplatňovaný nárok.

14.2 Prevádzkovateľ vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o uplatnení reklamácie bezodkladne, určí spôsob jej vybavenia ihneď, v zložitých prípadoch do troch pracovných dní, a reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. O vybavení vydá písomný doklad.

14.3 Ak vada existuje, Spotrebiteľ má právo na jej bezplatné odstránenie, a ak odstránenie nie je možné alebo ho Prevádzkovateľ nezabezpečí v primeranej lehote, na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy. Zodpovedajúci počet Kreditov možno po dohode pripísať späť na konto.

Článok XV – Rozhodné právo a riešenie sporov

Tieto VOP a vzťahy z nich sa riadia právom Slovenskej republiky. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa so žiadosťou o nápravu; pri nespokojnosti má právo na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. prostredníctvom subjektu ARS (najmä SOI, www.soi.sk) alebo platformy RSO Európskej komisie. Spory, ktoré sa nevyriešia zmierom ani cez ARS, rozhodujú súdy Slovenskej republiky.

Článok XVI – Používanie systémov umelej inteligencie

16.1 Všeobecné ustanovenia

Prevádzkovateľ môže v rámci Platformy poskytovať funkcie využívajúce systémy umelej inteligencie (ďalej len „AI funkcie“). AI funkcie môžu používateľovi najmä pomáhať pri vytváraní, úprave, triedení, sumarizácii alebo kontrole obsahu, vyhľadávaní informácií, vypĺňaní údajov, vypracúvaní orientačných odhadov a analýz a pri vykonávaní ďalších podporných činností súvisiacich s používaním Platformy.

Zoznam aktuálne poskytovaných AI funkcií, ich účel a kategórie spracúvaných údajov sú uvedené v tomto článku.

Ak nie je pri konkrétnej funkcii výslovne uvedené inak, používanie AI funkcie je dobrovoľné. Nepoužitie dobrovoľnej AI funkcie nebráni používateľovi používať základnú funkcionalitu Platformy manuálnym spôsobom.

Pred prvou interakciou s konkrétnou AI funkciou alebo najneskôr v okamihu tejto interakcie Platforma používateľa jasne a zreteľne informuje, že komunikuje so systémom umelej inteligencie alebo používa funkciu využívajúcu umelú inteligenciu, v súlade s čl. 50 ods. 1 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act).

16.2 Povaha výstupov umelej inteligencie

Výstup AI funkcie môže byť vytvorený automatizovaným spôsobom. Ak pri konkrétnej funkcii nie je výslovne uvedené inak, výstup predstavuje iba návrh alebo pomocný podklad určený na kontrolu používateľom.

Systémy umelej inteligencie pracujú na pravdepodobnostnom základe. Ich výstupy preto môžu byť nepresné, neúplné, neaktuálne, nevhodné, zavádzajúce alebo môžu obsahovať informácie, ktoré nevyplývajú zo vstupných údajov.

AI funkcia nenahrádza odborné, právne, daňové, technické, finančné, realitné ani iné profesionálne poradenstvo. Používateľ je povinný pred použitím výstupu primerane overiť jeho správnosť a vhodnosť na zamýšľaný účel.

Ak AI funkcia navrhne doplnenie chýbajúceho faktického údaja, technického parametra alebo vlastnosti nehnuteľnosti, takýto návrh sa nepovažuje za overenie skutočnosti. Používateľ ho smie potvrdiť iba vtedy, ak vie jeho správnosť spoľahlivo overiť.

Ak AI funkcia zobrazuje mieru istoty alebo iné skóre, ide iba o technický odhad systému; nepredstavuje záruku pravdivosti, úplnosti alebo zákonnosti výstupu.

16.3 Kontrola používateľom

Ak AI funkcia vytvára obsah alebo navrhuje zmenu údajov používateľa, návrh sa bez aktívneho potvrdenia používateľa nepoužije spôsobom uvedeným pri danej funkcii.

Používateľ môže návrh odmietnuť, upraviť alebo nahradiť vlastným obsahom.

Ak sa návrh vkladá do viacerých samostatných polí, Platforma umožní používateľovi skontrolovať a potvrdiť príslušné položky v rozsahu primeranom povahe funkcie.

Samotné vytvorenie alebo potvrdenie návrhu neznamená zverejnenie, odoslanie alebo uloženie konečného obsahu, ak používateľ následne musí vykonať ďalší samostatný úkon na jeho uloženie, odoslanie alebo zverejnenie.

Ak pri konkrétnej AI funkcii nie je výslovne uvedené inak, AI funkcia nevykonáva výlučne automatizované rozhodovanie, ktoré by voči používateľovi vyvolávalo právne účinky alebo ho obdobne významne ovplyvňovalo.

16.4 Povinnosti používateľa

Používateľ zodpovedá za vstupné údaje, ktoré do AI funkcie poskytne, a za konečný obsah, ktorý po vlastnej kontrole prostredníctvom Platformy uloží, odošle alebo zverejní.

Používateľ nesmie prostredníctvom AI funkcie zadávať, spracúvať alebo vytvárať najmä:

  • osobné údaje, ktoré nie sú nevyhnutné na použitie príslušnej funkcie;
  • heslá, prihlasovacie údaje, rodné čísla, čísla dokladov, platobné údaje alebo iné dôverné informácie;
  • údaje o zdravotnom stave, genetické alebo biometrické údaje, údaje o rasovom alebo etnickom pôvode, politických názoroch, náboženskom alebo filozofickom presvedčení, členstve v odborových organizáciách, sexuálnom živote alebo sexuálnej orientácii;
  • osobné údaje tretích osôb bez príslušného právneho základu;
  • obchodné tajomstvo alebo dôverné informácie tretích osôb;
  • nezákonný, diskriminačný, podvodný, urážlivý alebo zavádzajúci obsah;
  • obsah porušujúci autorské práva, práva na ochranu osobnosti, práva k ochranným známkam alebo iné práva tretích osôb.

Používateľ nesmie AI funkciu používať na obchádzanie bezpečnostných opatrení Platformy, automatizované hromadné generovanie obsahu, šírenie nevyžiadanej komunikácie ani na inú činnosť odporujúcu právnym predpisom alebo týmto podmienkam.

Pri inzeráte nehnuteľnosti používateľ zodpovedá najmä za overenie ceny, výmery, dispozície, vybavenia, technického stavu, energetických údajov, právneho stavu a ostatných vlastností nehnuteľnosti.

Zodpovednosť používateľa podľa tohto článku nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť Prevádzkovateľa, ktorú nemožno vylúčiť podľa kogentných právnych predpisov, ani zákonné práva spotrebiteľa.

16.5 Vylepšenie inzerátu pomocou AI

Funkcia „Vylepšiť pomocou AI“ na základe žiadosti používateľa vygeneruje návrh vylepšeného nadpisu, popisu a doplnenia technických parametrov inzerátu. Funkcia sa spúšťa výhradne na priamy pokyn používateľa po jeho výslovnom potvrdení v zobrazenom upozornení; bez jej použitia možno inzerát vytvoriť a zverejniť manuálne.

Na tento účel Prevádzkovateľ využíva službu OpenAI API. Odosiela sa nadpis a opis rozpracovaného inzerátu, mesto, vyplnené technické parametre nehnuteľnosti (počet izieb, výmera, kúrenie, parkovanie a podobne) a zoznam vybavenosti. Neodosielajú sa fotografie, videá, presná adresa, GPS súradnice ani meno, e-mail, telefón alebo identifikátor účtu používateľa.

Odoslané údaje sa u poskytovateľa OpenAI nepoužívajú na trénovanie modelov; Prevádzkovateľ takéto použitie neaktivoval.

Záznamy o použití tejto AI funkcie (dátum a čas, použitý model, informácia o eskalácii a účtovaní kreditu) Prevádzkovateľ uchováva po dobu trvania používateľského účtu.

Prvé použitie funkcie v danom kalendárnom týždni (pondelok až nedeľa) je zadarmo, každé ďalšie použitie v tom istom týždni je spoplatnené jedným Kreditom podľa článku VI.

16.6 AI odhad vývoja hodnoty nehnuteľnosti

Funkcia „AI odhad hodnoty“ na základe žiadosti Prenajímateľa vygeneruje orientačný odhad vývoja trhovej hodnoty inzerovanej nehnuteľnosti na najbližších päť rokov spolu so slovným zdôvodnením a porovnaním s priemernou cenou porovnateľných inzerátov v okolí. Funkcia sa spúšťa výhradne na priamy pokyn Prenajímateľa kliknutím na tlačidlo na jej vygenerovanie po tom, čo bol pred týmto úkonom v rozhraní funkcie informovaný, že ide o odhad vytvorený systémom umelej inteligencie; bez jej použitia možno inzerát vytvoriť, spravovať a zverejniť manuálne.

Na tento účel Prevádzkovateľ využíva službu OpenAI API. Odosielajú sa údaje o inzerovanej nehnuteľnosti vyplnené v inzeráte – cena, mesto, typ a druh nehnuteľnosti, výmera, počet izieb, spální a kúpeľní, podlažie a počet podlaží budovy, vybavenie (napríklad výťah, balkón) a zoznam vybavenosti. Neodosielajú sa fotografie, videá, presná adresa, GPS súradnice, meno, e-mail, telefón ani identifikátor účtu používateľa, ani žiadne osobné údaje Nájomcov.

Odoslané údaje sa u poskytovateľa OpenAI nepoužívajú na trénovanie modelov; Prevádzkovateľ takéto použitie neaktivoval.

Odhad je vytváraný automatizovaným spôsobom a predstavuje len pravdepodobnostný technický odhad; nie je znaleckým posudkom, profesionálnym oceňovaním nehnuteľnosti ani investičným poradenstvom v zmysle bodu 16.2. Ak systém vyhodnotí svoju istotu ako nízku, Prevádzkovateľ môže odhad overiť alebo nahradiť náhradným modelom (eskalácia).

Záznamy o použití tejto AI funkcie (dátum a čas, použitý model, informácia o eskalácii a účtovaní kreditu) Prevádzkovateľ uchováva po dobu trvania používateľského účtu.

Použitie funkcie je spoplatnené jedným Kreditom podľa článku VI za každé vygenerovanie alebo prepočítanie odhadu.

Prenajímateľ sa môže rozhodnúť vygenerovaný odhad zverejniť aj na verejnej stránke inzerátu, kde je viditeľný pre všetkých návštevníkov Platformy vrátane neprihlásených osôb. Pri takto zverejnenom odhade Platforma pri obsahu zreteľne, hoci nenápadnou formou, označí, že ide o obsah vytvorený umelou inteligenciou, v súlade s čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act). Zverejnenie odhadu je dobrovoľné a Prenajímateľ ho môže kedykoľvek skryť.

16.7 AI vylepšenie fotografie inzerátu

Funkcia „Vylepšiť fotku pomocou AI“ na základe žiadosti používateľa upraví osvetlenie, farebné podanie a ostrosť jednej z fotografií už nahratých k inzerátu. Funkcia sa spúšťa výhradne na priamy pokyn používateľa kliknutím na tlačidlo na jej vygenerovanie, po tom, čo bol pred týmto úkonom v rozhraní funkcie informovaný, že ide o výstup vytvorený systémom umelej inteligencie.

Vygenerovaný výsledok sa zobrazí ako náhľad popri pôvodnej fotografii a nenahrádza ju, kým používateľ výslovne nepotvrdí jeho použitie osobitným tlačidlom na tento účel; do potvrdenia zostáva fotografia v inzeráte nezmenená.

Na tento účel Prevádzkovateľ využíva službu OpenAI API. Na rozdiel od funkcie podľa bodu 16.5 sa pri tejto funkcii odosiela do OpenAI samotná fotografia nehnuteľnosti, ktorú používateľ na úpravu vyberie. Neodosielajú sa ostatné fotografie inzerátu, presná adresa, GPS súradnice ani meno, e-mail, telefón alebo identifikátor účtu používateľa.

Používateľ nesmie na túto funkciu použiť fotografiu, na ktorej sú zachytené osoby, osobné doklady, evidenčné čísla vozidiel alebo iné osobné či dôverné údaje.

Odoslané údaje sa u poskytovateľa OpenAI nepoužívajú na trénovanie modelov; Prevádzkovateľ takéto použitie neaktivoval.

Funkcia upravuje iba osvetlenie, farebné podanie, kontrast a ostrosť fotografie; nepridáva, neodstraňuje ani nepremiestňuje žiadny objekt, osobu ani architektonický prvok a nemení usporiadanie miestnosti ani perspektívu záberu. Výsledná fotografia musí zostať pravdivým zobrazením tej istej nehnuteľnosti ako pôvodná fotografia, v súlade s článkom IX (pravdivosť a úplnosť údajov).

Záznamy o použití tejto AI funkcie (dátum a čas, použitý model a účtovanie kreditu) Prevádzkovateľ uchováva po dobu trvania používateľského účtu.

Použitie funkcie je spoplatnené jedným Kreditom podľa článku VI za každé vygenerovanie upravenej fotografie; kredit sa strháva až po úspešnom vygenerovaní náhľadu, nie za jeho prípadné zahodenie.

16.8 Spracúvanie údajov

Na zabezpečenie AI funkcií môže Prevádzkovateľ využívať externých poskytovateľov AI a cloudových služieb, ktorí môžu spracúvať údaje v mene Prevádzkovateľa ako sprostredkovatelia. Rozsah odosielaných údajov sa obmedzuje na údaje primerane potrebné na vykonanie požadovanej AI funkcie.

Podrobnosti o právnom základe, príjemcoch, dobách uchovávania, medzinárodných prenosoch a právach dotknutých osôb sú uvedené v tejto časti VOP a v Zmluve o spracúvaní osobných údajov.

Použitie AI funkcie samo osebe neznamená, že používateľ uzatvára samostatný zmluvný vzťah s externým poskytovateľom AI služby. Vo vzťahu k používateľovi zostáva za spracúvanie vykonávané na účely poskytovania Platformy zodpovedný Prevádzkovateľ v rozsahu vyplývajúcom z právnych predpisov.

16.9 Práva k vstupom a výstupom

Používateľ vyhlasuje, že je oprávnený poskytnúť obsah vložený do AI funkcie a použiť ho na zvolený účel.

Používateľovi zostávajú zachované práva k jeho vstupnému obsahu. Práva k výstupu AI funkcie sa posudzujú podľa platných právnych predpisov a podmienok príslušného poskytovateľa AI technológie.

Prevádzkovateľ nezaručuje, že výstup AI funkcie bude jedinečný, že podobný výstup nebude vytvorený pre inú osobu alebo že výstup nebude zasahovať do práv tretej osoby. Používateľ je pred verejným alebo komerčným použitím povinný vykonať primeranú kontrolu.

16.10 Dostupnosť a zmeny AI funkcií

Prevádzkovateľ môže AI funkciu primerane meniť, aktualizovať, dočasne obmedziť alebo ukončiť najmä z technických, bezpečnostných, prevádzkových alebo právnych dôvodov, vrátane zmeny použitého modelu alebo technologického dodávateľa, za predpokladu, že tým podstatne nezníži dohodnutú úroveň služby a dodrží povinnosti podľa právnych predpisov a ochrany osobných údajov.

Ak zmena AI funkcie podstatne ovplyvní práva alebo povinnosti používateľa, cenu služby, rozsah spracúvania osobných údajov alebo povahu automatizovaného rozhodovania, Prevádzkovateľ používateľa informuje a podľa okolností aktualizuje tieto VOP alebo si vyžiada príslušný právny základ.

Týmto článkom nie sú dotknuté práva spotrebiteľa vyplývajúce z vadného poskytnutia digitálnej služby ani iné práva, ktoré nemožno zmluvne vylúčiť alebo obmedziť.

Článok XVII – Reklamná kampaň na sociálnych sieťach Facebook a Instagram

17.1 Opis služby

Prevádzkovateľ umožňuje inzerentovi objednať si platenú propagáciu jeho inzerátu formou reklamnej kampane na sociálnych sieťach Facebook a Instagram prevádzkovaných spoločnosťou Meta. Reklamnú kampaň Prevádzkovateľ vytvára, spúšťa, spravuje a vyúčtováva vo vlastnom mene a na účet inzerenta, a to prostredníctvom vlastného reklamného účtu a vlastnej stránky Prevádzkovateľa v systéme Meta. Reklama sa preto zobrazuje ako reklama zverejnená stránkou Prevádzkovateľa (Nesore), nie v mene inzerenta. Inzerent na využitie služby nepotrebuje vlastný účet v systéme Meta a nenadobúda žiadne práva k reklamnému účtu Prevádzkovateľa, k jeho stránke ani k jednotlivým objektom kampane vytvoreným v systéme Meta.

Reklamná kampaň je samostatná platená služba nezávislá od Kreditového systému a uhrádza sa priamo platbou podľa bodu 6.6. Ide o službu spočívajúcu v obstaraní a správe reklamy, nie o dodanie digitálneho obsahu.

17.2 Cena, Mediálny rozpočet a Poplatok za správu

Inzerent si pri objednaní zvolí celkovú sumu, ktorú za Reklamnú kampaň uhradí (ďalej len „Celková cena“), a dĺžku trvania kampane v dňoch, a to v rozpätí, ktoré Platforma zobrazuje pred odoslaním objednávky. Celková cena sa skladá z:

a) Mediálneho rozpočtu, teda sumy, ktorú Prevádzkovateľ použije na úhradu zobrazovania reklamy spoločnosti Meta, a

b) Poplatku za správu, ktorý je odmenou Prevádzkovateľa za vytvorenie, nastavenie, spustenie, sledovanie a vyúčtovanie Reklamnej kampane. Poplatok za správu je v čase účinnosti týchto VOP 20 % z Mediálneho rozpočtu.

Rozdelenie Celkovej ceny na Mediálny rozpočet a Poplatok za správu a z neho vyplývajúci denný rozpočet kampane Platforma zobrazí inzerentovi pred odoslaním objednávky a následne v prehľade kampane v jeho konte. Celková cena je konečná; bod 6.2 platí obdobne. Mediálny rozpočet nie je Kreditom v zmysle bodu 6.5 ani elektronickými peniazmi; je súčasťou ceny služby, ktorú Prevádzkovateľ v rozsahu jej nevyčerpania vracia podľa bodu 17.8.

17.3 Objednanie a začiatok plnenia

Zmluva o Reklamnej kampani je uzavretá potvrdením objednávky inzerentom v rozhraní Platformy; poskytovanie služby sa začína prijatím platby Celkovej ceny. Po prijatí platby Prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vytvorí kampaň v systéme Meta a predloží ju spoločnosti Meta na schválenie. Reklama sa začne zobrazovať až po schválení spoločnosťou Meta, ktoré spravidla trvá do 24 hodín, môže však trvať aj dlhšie; na dĺžku schvaľovania nemá Prevádzkovateľ vplyv.

Trvanie Reklamnej kampane sa počíta odo dňa jej spustenia v systéme Meta. Reklama sa zobrazuje po zvolený počet dní alebo do vyčerpania Mediálneho rozpočtu, podľa toho, čo nastane skôr. Mediálny rozpočet sa čerpá priebežne podľa skutočného zobrazovania reklamy; ak sa v priebehu kampane z akéhokoľvek dôvodu nevyčerpá celý, jeho nevyčerpaná časť sa vysporiada podľa bodu 17.8.

17.4 Obsah reklamy a licencia

Reklama sa vytvára z obsahu inzerátu inzerenta (najmä z fotografie, nadpisu a textu) a smeruje na stránku inzerátu na Platforme. Inzerent môže pred objednaním upraviť nadpis a hlavný text reklamy. Prevádzkovateľ je oprávnený obsah technicky prispôsobiť požiadavkám reklamných plôch (najmä skrátiť text a orezať fotografiu), nie však meniť jeho vecný obsah.

Objednaním Reklamnej kampane inzerent rozširuje licenciu udelenú podľa bodu 9.7 tak, že Prevádzkovateľ je oprávnený obsah inzerátu použiť aj na účely Reklamnej kampane, teda ho rozmnožovať, upravovať v rozsahu podľa predchádzajúceho odseku a sprístupňovať verejnosti prostredníctvom reklamných plôch spoločnosti Meta, a to po dobu trvania Reklamnej kampane a následne v rozsahu potrebnom na jej vyhodnotenie a archiváciu. Inzerent vyhlasuje a zodpovedá za to, že má k obsahu práva postačujúce aj na jeho použitie v reklame (najmä súhlas autora fotografií s reklamným použitím) a že obsah je pravdivý, úplný a nie je klamlivý. Ak tretia osoba uplatní voči Prevádzkovateľovi nárok z dôvodu obsahu použitého v reklame, inzerent nahradí Prevádzkovateľovi vzniknutú škodu a účelne vynaložené náklady; voči Spotrebiteľovi sa to uplatní len v rozsahu prípustnom právnymi predpismi.

17.5 Pravidlá spoločnosti Meta a osobitná kategória reklám

Na Reklamnú kampaň sa popri týchto VOP vzťahujú aj pravidlá spoločnosti Meta, najmä Reklamné štandardy Meta (Meta Advertising Standards), v znení účinnom v čase kampane. Inzerent sa zaväzuje, že obsah inzerátu použitý v reklame bude s týmito pravidlami v súlade, a berie na vedomie, že o schválení a zobrazovaní reklamy rozhoduje spoločnosť Meta.

Reklama nehnuteľností je v systéme Meta zaradená do osobitnej kategórie reklám „Bývanie“ (Special Ad Category – Housing), na ktorú sa vzťahujú obmedzenia proti diskriminácii stanovené spoločnosťou Meta. Inzerent berie na vedomie, že z tohto dôvodu nie je možné cielenie reklamy podľa veku, pohlavia, záujmov ani iných osobných charakteristík publika, že cielenie je obmedzené na geografickú oblasť s minimálnym polomerom, ktorý určuje spoločnosť Meta, a že Prevádzkovateľ nie je oprávnený tieto obmedzenia obísť. Konkrétne umiestnenia reklamy (reklamné plochy v rámci Facebooku a Instagramu) a technické nastavenia kampane určuje Prevádzkovateľ v medziach pravidiel spoločnosti Meta a môže ich počas kampane upraviť, ak je to potrebné na jej riadne zobrazovanie.

17.6 Bez záruky výsledku; údaje o kampani

Prevádzkovateľ sa zaväzuje Reklamnú kampaň odborne vytvoriť, spustiť a spravovať. Nezaručuje však žiadny konkrétny výsledok kampane, najmä počet zobrazení, dosah, počet kliknutí alebo kontaktov od záujemcov, ani uzavretie nájomnej či kúpnej zmluvy. Skutočné zobrazovanie reklamy závisí od aukčného systému spoločnosti Meta, od správania publika a od ďalších okolností, ktoré Prevádzkovateľ nemôže ovplyvniť.

Údaje o priebehu kampane (najmä zobrazenia, kliknutia, dosah a čerpanie Mediálneho rozpočtu) Platforma preberá zo systému Meta a zobrazuje ich inzerentovi s časovým oneskorením. Tieto údaje sú informatívne; rozhodujúce sú konečné údaje o čerpaní evidované spoločnosťou Meta, ktoré môže spoločnosť Meta po skončení kampane ešte spresniť.

17.7 Pozastavenie, ukončenie a opatrenia Prevádzkovateľa

Inzerent môže bežiacu Reklamnú kampaň kedykoľvek v rozhraní Platformy pozastaviť, znovu spustiť alebo predčasne ukončiť. Pozastavenie nepredlžuje dobu trvania kampane. Predčasné ukončenie je nezvratné; jeho finančné dôsledky upravuje bod 17.8.

Prevádzkovateľ je oprávnený Reklamnú kampaň nespustiť, pozastaviť alebo ukončiť, ak a) spoločnosť Meta reklamu zamietne alebo jej zobrazovanie zastaví, b) obsah inzerátu porušuje tieto VOP, pravidlá spoločnosti Meta alebo právne predpisy, c) inzerát prestane byť na Platforme aktívny alebo dostupný, d) dôjde k obmedzeniu reklamného účtu Prevádzkovateľa alebo k výpadku na strane spoločnosti Meta, alebo e) to vyžaduje právny predpis alebo rozhodnutie orgánu verejnej moci. O takomto opatrení Prevádzkovateľ inzerenta informuje bez zbytočného odkladu spolu s uvedením dôvodu.

17.8 Vyúčtovanie a vrátenie peňazí

a) Poplatok za správu sa považuje za poskytnutý okamihom, keď Prevádzkovateľ kampaň vytvorí v systéme Meta a predloží ju spoločnosti Meta na schválenie, a od tohto okamihu je nevratný. To platí aj pri pozastavení kampane, pri jej predčasnom ukončení inzerentom a pri zamietnutí alebo zastavení reklamy spoločnosťou Meta alebo Prevádzkovateľom z dôvodov spočívajúcich v obsahu inzerátu alebo v inom konaní inzerenta (bod 17.7 písm. a) až c)).

b) Nevyčerpaná časť Mediálneho rozpočtu, teda rozdiel medzi Mediálnym rozpočtom a sumou, ktorú spoločnosť Meta skutočne vyúčtovala za zobrazovanie reklamy, sa inzerentovi vracia vždy a v plnej výške, bez ohľadu na dôvod skončenia kampane (uplynutie zvolenej doby, predčasné ukončenie inzerentom, zamietnutie alebo zastavenie spoločnosťou Meta, opatrenie Prevádzkovateľa podľa bodu 17.7).

c) Ak sa Reklamnú kampaň nepodarí spustiť z technických príčin na strane Platformy alebo systému Meta a reklama sa nezačne zobrazovať, alebo ak Prevádzkovateľ kampaň ukončí z dôvodov podľa bodu 17.7 písm. d) alebo e), ktoré inzerent nezavinil, vráti Prevádzkovateľ inzerentovi Celkovú cenu zníženú len o Mediálny rozpočet skutočne vyúčtovaný spoločnosťou Meta, teda vrátane Poplatku za správu, resp. jeho pomernej časti zodpovedajúcej neposkytnutej časti plnenia.

d) Výšku vracanej sumy Prevádzkovateľ určí podľa konečných údajov o čerpaní evidovaných spoločnosťou Meta. Vrátenie sa uskutoční automaticky, bez žiadosti inzerenta, do 14 dní odo dňa, keď sú tieto konečné údaje k dispozícii, najneskôr však do 30 dní od skončenia Reklamnej kampane. Na vrátenú sumu Prevádzkovateľ vystaví opravný daňový doklad (dobropis) k pôvodnému dokladu a zašle ho inzerentovi na e-mailovú adresu uvedenú v konte. Vrátenie sa vykonáva rovnakým platobným prostriedkom, aký inzerent použil pri platbe; ak to nie je možné (napríklad pre skončenie platnosti platobnej karty), bankovým prevodom na účet, ktorý inzerent na výzvu oznámi. Body 13.5 až 13.7 sa použijú primerane.

e) Pri pozastavení alebo predčasnom ukončení kampane inzerentom a pri jej zamietnutí alebo zastavení z dôvodov spočívajúcich v obsahu inzerátu alebo v konaní inzerenta nevzniká inzerentovi nárok na vrátenie Poplatku za správu ani na náhradu inej ujmy; nárok podľa písmena b) tým nie je dotknutý.

17.9 Právo Spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Ak je inzerent Spotrebiteľom, Reklamná kampaň je službou, na ktorú sa vzťahuje článok VII s odchýlkami podľa tohto bodu. Prevádzkovateľ pred uskutočnením platby v rozhraní Platformy od Spotrebiteľa vyžiada výslovný súhlas so začatím poskytovania služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a vyhlásenie, že bol poučený o tom, že po úplnom poskytnutí služby stráca právo na odstúpenie od zmluvy; potvrdenie o tom poskytne Spotrebiteľovi na trvanlivom médiu. Právo na odstúpenie zaniká úplným poskytnutím služby, teda skončením Reklamnej kampane. Ak Spotrebiteľ odstúpi od zmluvy pred úplným poskytnutím služby, je povinný uhradiť Prevádzkovateľovi cenu za plnenie skutočne poskytnuté do dňa odstúpenia, ktorou je Poplatok za správu (ak už bola kampaň predložená spoločnosti Meta na schválenie) a Mediálny rozpočet skutočne vyúčtovaný spoločnosťou Meta; zvyšok Celkovej ceny mu Prevádzkovateľ vráti postupom podľa bodu 17.8 písm. d). Na Podnikateľa sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje; jeho nároky podľa bodu 17.8 tým nie sú dotknuté.

17.10 Reklamácie a osobné údaje

Vady Reklamnej kampane (najmä ak sa reklama napriek schváleniu nezobrazovala alebo ak vyúčtovanie nezodpovedá konečným údajom spoločnosti Meta) môže inzerent reklamovať postupom podľa článku XIV, a to najneskôr do 30 dní od skončenia kampane; práva Spotrebiteľa podľa právnych predpisov tým nie sú obmedzené. Na účely vytvorenia a zobrazovania reklamy Prevádzkovateľ odovzdáva spoločnosti Meta obsah inzerátu; spoločnosť Meta pri zobrazovaní reklamy a meraní jej výkonnosti spracúva údaje ako samostatný prevádzkovateľ podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov, čo môže zahŕňať prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Bližšie informácie obsahujú Zásady ochrany osobných údajov.

Článok XVIII – AI prístup (prístup k údajom Platformy prostredníctvom AI asistentov)

18.1 Opis služby

AI prístup je spoplatnená funkcia Platformy, ktorá užívateľovi umožňuje pripojiť k Platforme AI asistenta prostredníctvom technického rozhrania Prevádzkovateľa (ďalej len „Rozhranie“). Rozhranie umožňuje AI asistentovi na pokyn užívateľa výlučne čítať tieto údaje:

a) údaje verejne zverejnených inzerátov v rozsahu, v akom sú dostupné každému návštevníkovi Platformy bez prihlásenia, spolu s odkazom na verejnú stránku inzerátu; Rozhranie neposkytuje meno inzerenta ani názov realitnej kancelárie ako samostatné údaje a telefónne číslo alebo e-mail inzerenta poskytuje iba vtedy, ak sa inzerent rozhodol zobraziť ich na verejnej stránke inzerátu;

b) súhrnné štatistické údaje vypočítané z verejne zverejnených inzerátov (najmä počet inzerátov, minimálna, maximálna a mediánová cena a cena za m²);

c) vlastné inzeráty užívateľa vrátane nezverejnených a štatistiky ich zobrazení, a to v rozsahu, v akom sú užívateľovi dostupné v jeho konte.

Rozhranie neumožňuje vytvárať, meniť ani mazať žiadne údaje, odosielať správy ani vykonávať iné úkony v mene užívateľa a neumožňuje prístup k údajom iných užívateľov nad rámec písmena a). Aktuálny zoznam nástrojov Rozhrania a technické limity ich používania sú uvedené na Platforme.

18.2 Povaha AI prístupu a vzťah k AI asistentovi

AI prístup nie je AI funkciou podľa článku XVI. Prevádzkovateľ v rámci AI prístupu neprevádzkuje ani neposkytuje žiadny systém umelej inteligencie; iba sprístupňuje údaje Platformy AI asistentovi, ktorého si užívateľ sám zvolil, nainštaloval alebo zmluvne zabezpečil u jeho poskytovateľa. Vzťah medzi užívateľom a poskytovateľom AI asistenta sa riadi výlučne podmienkami tohto poskytovateľa. Prevádzkovateľ nie je stranou tohto vzťahu, nezodpovedá za dostupnosť, funkčnosť, bezpečnosť, výstupy ani konanie AI asistenta a nemá vplyv na to, ako AI asistent alebo jeho poskytovateľ získané údaje spracúva, uchováva alebo používa, vrátane prípadného použitia na trénovanie modelov umelej inteligencie.

Na výstupy AI asistenta vytvorené na základe údajov získaných prostredníctvom AI prístupu sa primerane použije bod 16.2; takéto výstupy sú iba pomocným podkladom a nenahrádzajú odborné posúdenie. Informačné povinnosti podľa čl. 50 nariadenia (EÚ) 2024/1689 (AI Act) vo vzťahu k AI asistentovi plní jeho poskytovateľ.

18.3 Toky údajov a záznamy o používaní

Užívateľ berie na vedomie a aktiváciou AI prístupu potvrdzuje, že:

a) jeho otázky a pokyny adresované AI asistentovi spracúva poskytovateľ AI asistenta, nie Prevádzkovateľ;

b) údaje, ktoré AI asistent získa prostredníctvom Rozhrania, vrátane údajov o vlastných inzerátoch užívateľa, sú odovzdané poskytovateľovi AI asistenta na základe pokynu užívateľa, na jeho zodpovednosť a za podmienok tohto poskytovateľa;

c) ak si užívateľ zvolil poskytovateľa AI asistenta so sídlom alebo spracúvaním mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, dochádza k prenosu údajov mimo tento priestor na základe rozhodnutia užívateľa.

Prevádzkovateľ o každom volaní Rozhrania zaznamenáva dátum a čas, identifikátor konta a Prístupového kľúča, názov použitého nástroja a jeho parametre, IP adresu a identifikáciu klientskeho softvéru, a to na účely zabezpečenia Rozhrania, predchádzania zneužitiu, vyúčtovania, preukázania plnenia a riešenia sporov. Rozsah, právny základ a dobu uchovávania týchto záznamov uvádzajú Zásady ochrany osobných údajov.

18.4 Cena, trvanie a aktivácia

AI prístup sa aktivuje na obdobie 30 po sebe nasledujúcich dní (ďalej len „Obdobie“). Cena jedného Obdobia je v čase účinnosti týchto VOP 3 Kredity; aktuálna cena je uvedená v cenníku zverejnenom na Platforme a zobrazí sa užívateľovi pred aktiváciou. Kredity sa z konta užívateľa odpočítajú okamihom aktivácie. Ak užívateľ aktivuje ďalšie Obdobie počas trvania predchádzajúceho, nové Obdobie nadväzuje na koniec predchádzajúceho. Zmena ceny sa vzťahuje len na aktivácie uskutočnené po jej zverejnení a nemá vplyv na už aktivované Obdobia.

Uplynutím Obdobia AI prístup zaniká; Prístupové kľúče zostávajú zachované a opäť sa stanú funkčnými aktiváciou ďalšieho Obdobia. AI prístup sa neobnovuje automaticky a Prevádzkovateľ bez výslovného úkonu užívateľa žiadne Kredity neodpočíta.

18.5 Začatie poskytovania a odstúpenie Spotrebiteľa

AI prístup je službou, ktorá sa na výslovnú žiadosť užívateľa začína poskytovať okamihom aktivácie, teda pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa článku VII. Spotrebiteľ aktiváciou výslovne žiada o začatie poskytovania služby pred uplynutím tejto lehoty a potvrdzuje, že bol o tom poučený.

Ak Spotrebiteľ od zmluvy o AI prístupe odstúpi do 14 dní od aktivácie, Prevádzkovateľ mu pripíše späť na konto časť Kreditov zodpovedajúcu pomeru celých dní Obdobia, ktoré ku dňu doručenia odstúpenia ešte neuplynuli, k celkovému počtu dní Obdobia, zaokrúhlenú nahor na celý Kredit; za časť Obdobia poskytnutú do dňa odstúpenia patrí Prevádzkovateľovi pomerná časť ceny. Odstúpenie možno urobiť spôsobmi podľa bodu 7.1. Ustanovenie bodu 7.5 sa použije rovnako.

18.6 Prístupový kľúč

Prístupový kľúč Platforma vydá užívateľovi na jeho žiadosť počas trvania Obdobia a zobrazí mu ho iba raz. Platforma umožňuje mať súčasne najviac obmedzený počet platných kľúčov uvedený na Platforme; užívateľ môže ktorýkoľvek kľúč kedykoľvek zrušiť.

Prístupový kľúč má povahu prihlasovacieho údaja v zmysle článku IV. Užívateľ je povinný chrániť ho pred sprístupnením tretím osobám, nesmie ho zverejniť, poskytnúť, predať, prenajať ani inak sprístupniť inej osobe a nesmie ho vložiť do nástroja, ktorý nie je pod jeho kontrolou. Adresa Rozhrania obsahujúca Prístupový kľúč má rovnakú dôvernú povahu ako kľúč samotný. Všetky volania Rozhrania vykonané platným Prístupovým kľúčom sa považujú za úkony užívateľa, ktorému bol kľúč vydaný. Pri podozrení na stratu alebo únik kľúča je užívateľ povinný kľúč bezodkladne zrušiť a vytvoriť nový.

Prístupový kľúč slúži výlučne na AI prístup; nemožno sa ním prihlásiť do konta ani ním používať iné funkcie Platformy. Prevádzkovateľ môže kľúč dočasne alebo trvalo deaktivovať, ak je to potrebné na ochranu bezpečnosti Platformy, iných užívateľov alebo pri porušení týchto VOP; o takomto opatrení užívateľa informuje, ak tomu nebránia bezpečnostné dôvody.

18.7 Pravidlá používania

AI prístup je určený na osobné používanie užívateľom a u Podnikateľa na jeho vlastnú podnikateľskú činnosť, v rozsahu zodpovedajúcom bežnému používaniu Platformy. Užívateľ nesmie najmä:

a) používať AI prístup na systematické, opakované alebo hromadné získavanie, kopírovanie, ukladanie, indexovanie alebo ďalšie šírenie údajov Platformy, na vytváranie vlastnej databázy alebo konkurenčnej služby, ani na trénovanie, dolaďovanie alebo vyhodnocovanie modelov umelej inteligencie; bod 9.9 sa použije v plnom rozsahu;

b) sprístupniť AI prístup alebo Prístupový kľúč tretej osobe, poskytovať prostredníctvom neho služby tretím osobám ani ho použiť vo verejne dostupnom alebo zdieľanom nástroji;

c) obchádzať alebo prekračovať technické limity Rozhrania (najmä počet volaní za časové obdobie a rozsah výsledkov) ani sa pokúšať o prístup k údajom nad rámec bodu 18.1;

d) používať kontaktné údaje iných užívateľov získané prostredníctvom AI prístupu na iný účel než na kontaktovanie inzerenta v súvislosti s jeho konkrétnym inzerátom, najmä nie na zasielanie nevyžiadanej komunikácie, marketing, ich zhromažďovanie alebo ďalšie poskytovanie;

e) používať AI prístup spôsobom odporujúcim právnym predpisom, týmto VOP, dobrým mravom alebo podmienkam poskytovateľa AI asistenta.

Prevádzkovateľ môže uplatňovať technické limity používania Rozhrania a pri ich prekročení volania dočasne odmietať; takéto obmedzenie nie je vadou služby.

18.8 Dostupnosť a zmeny Rozhrania

Prevádzkovateľ vynakladá primerané úsilie, aby bolo Rozhranie dostupné nepretržite, nezaručuje však jeho nepretržitú dostupnosť ani kompatibilitu s konkrétnym AI asistentom, jeho verziou alebo nastavením; zmeny na strane poskytovateľa AI asistenta nie sú vadou služby Prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ môže nástroje Rozhrania rozvíjať, dopĺňať, meniť alebo nahrádzať, ak tým nedôjde k podstatnému zúženiu rozsahu údajov podľa bodu 18.1 počas prebiehajúceho Obdobia.

Ak Rozhranie nie je z príčin na strane Prevádzkovateľa dostupné súvisle dlhšie ako 24 hodín alebo ak Prevádzkovateľ počas prebiehajúceho Obdobia podstatne zúži rozsah údajov podľa bodu 18.1, má užívateľ právo na pomernú náhradu podľa bodu 13.4 uplatnenú postupom podľa článku XIV.

18.9 Zodpovednosť

Údaje poskytované Rozhraním zodpovedajú údajom zverejneným na Platforme v okamihu volania a ich správnosť zodpovedá správnosti údajov vložených inzerentmi podľa článku IX; Prevádzkovateľ nezodpovedá za ich správnosť nad rámec svojej zodpovednosti za obsah Platformy. Štatistické údaje podľa bodu 18.1 písm. b) sú vypočítané z aktuálne zverejnenej ponuky, opisujú stav ponuky v danom okamihu a nie sú znaleckým posudkom, ocenením nehnuteľnosti ani investičným, právnym či iným odborným poradenstvom.

Prevádzkovateľ nezodpovedá za spôsob, akým AI asistent údaje interpretuje, spracuje, skombinuje alebo prezentuje, ani za rozhodnutia, ktoré užívateľ na základe výstupov AI asistenta prijme. Zodpovednosť Prevádzkovateľa, ktorú nemožno vylúčiť podľa kogentných právnych predpisov, ani zákonné práva Spotrebiteľa nie sú týmto bodom dotknuté.

18.10 Porušenie pravidiel a ukončenie

Pri porušení bodov 18.6 alebo 18.7 je Prevádzkovateľ oprávnený Prístupové kľúče užívateľa alebo AI prístup ako celok okamžite zablokovať. Ak ide o porušenie zo strany užívateľa, Kredity za zostávajúcu časť Obdobia sa nevracajú; bod 13.3 sa použije primerane. Pri závažnom alebo opakovanom porušení môže Prevádzkovateľ postupovať aj podľa bodov 9.6 a 12.3. Nárok Prevádzkovateľa na náhradu škody a práva podľa bodu 9.9 tým nie sú dotknuté.

AI prístup a všetky Prístupové kľúče zanikajú zrušením konta užívateľa. Ak Prevádzkovateľ ukončí poskytovanie AI prístupu bez zavinenia užívateľa počas prebiehajúceho Obdobia, pripíše užívateľovi späť pomernú časť Kreditov zodpovedajúcu nevyužitým celým dňom Obdobia.

Článok XIX – Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ môže VOP meniť; podnikateľom oznámi zmenu najmenej 15 dní vopred, spotrebiteľom najmenej 30 dní vopred, e-mailom a zverejnením na Platforme. Neplatnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných. Toto znenie VOP nadobúda účinnosť dňom 2. novembra 2026; vo vzťahu k užívateľovi, ktorý ho výslovne prijme skôr (najmä pri registrácii, prihlásení alebo aktivácii AI prístupu), je účinné dňom jeho prijatia. Pôvodné znenie nadobudlo účinnosť dňom 01.08.2026.